Bumbum Copacabana®
A sua satisfação é a nossa prioridade. Criamos uma política transparente e segura para que você tenha confiança ao adquirir o Bumbum Copacabana.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
- Não ter sido utilizado
- Estar com o lacre intacto
- Estar em sua embalagem original
- Acompanhar todos os itens recebidos
Como solicitar: entre em contato pelo WhatsApp: (21) 969019655, informando o número do pedido. Após aprovação, forneceremos as instruções para devolução.
Nesses casos, o frete de devolução será custeado pela Bumbum Copacabana.
2. Garantia de Satisfação Bumbum Copacabana — 15 dias
Oferecemos uma Garantia de Satisfação de 15 dias, exclusiva para a primeira compra do cliente:
- A Bumbum Copacabana custeará o frete de devolução apenas na primeira compra.
- A partir da segunda compra, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
- O produto não pode estar totalmente vazio, com mau uso ou lacre violado.
Resultados podem variar de organismo para organismo; essa garantia é uma política comercial, não uma promessa de resultado específico.
3. Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar algum problema, como vazamento, embalagem danificada, defeito de fabricação ou envio incorreto, entre em contato em até 30 dias pelo WhatsApp, enviando fotos e número do pedido.
Após análise, podemos:
- Trocar o produto
- Reenviar uma nova unidade
- Reembolsar, se aplicável
Nestes casos, o frete será custeado pela Bumbum Copacabana.
4. Casos em que não realizamos trocas ou devoluções
Não realizamos troca ou devolução quando:
- O produto foi utilizado
- O lacre foi violado
- A embalagem foi danificada pelo cliente
- A solicitação for feita fora dos prazos informados
- A devolução for por insatisfação pessoal após uso
- O resultado não for o esperado
Essas condições são apresentadas antes da finalização da compra.
5. Entrega
Todos os pedidos são entregues com acompanhamento, garantindo que o produto chegue com segurança.
Trabalhamos com transportadoras confiáveis e, caso haja qualquer imprevisto na entrega, nossa equipe entrará em contato para resolver rapidamente e garantir que você receba seu pedido.
Caso o endereço informado esteja incorreto, será necessário o pagamento de novo frete para reenvio.
6. Atendimento (SAC)
Todas as solicitações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções ou informações devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp: (21) 969019655
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h